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Sobre la Publicidad
Comercial y el SPAM
Formalidad
vs Informalidad
Por:
Luis Antonio Boy Goicochea |
Estimados
amigos como bien saben la innovación en las TIC's (Tecnologías
Informáticas de Comunicación) a llevado al Internet
a un avance explosivo e imparable ya que hoy por hoy millones
de personas en todo el mundo visitan los buscadores, obtienen
recursos como notas técnicas, programas y utilidades,
etc.
Sistema
de Integración Comercial
SICxl 5.0 
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Compras / Ventas / Kardex / Almacenes
/ Inventarios / Pedidos / Cotizaciones / Notas de
Debito - Crédito - Devolución / Pedidos
/ Cuentas por Cobrar / Cuentas por Pagar / Importaciones
/ Caja Chica / Reportes y Estadísticas
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Este avance
conlleva a que las empresas de todo tipo deseen implementar
sus estrategias de marketing y publicidad aplicando el mismo
medio que millones empleamos y que es como el pan de cada
día en nuestro actuar diario. Me refiero al E-mail
o Correo Electrónico.
El problema
de esta publicidad electrónica via email radica principalmente
en su forma de presentación y el contexto sobre el
cual se usa: Se considera SPAM a todo email NO SOLICITADO
que se envie en Forma Masiva via correo electrónico,
cuando hablamos de MASIVO nos referimos a una emisión
de por ejemplo 100 mil correos electrónicos por dia.
El detalle
de esta forma no solicitada radica porque no tiene control
ni medida de lo que se esta haciendo (por ello causa molestias
a tanta gente), es decir que es INFORMAL ya que CUALQUIER
PERSONA SIN AUTORIZACIÓN ALGUNA PUEDE EMPLEAR UNA CUENTA
DE CORREO Y USAR PROGRAMAS COMO EL AMS o SENDBLASTER PARA
ENVIAR PUBLICIDAD DE TIPO SPAM.
En los
diferentes países en los cuales se contempla legislaciones
sobre el FENÓMENO SPAM se tratan un conjunto de reglas
que los informales no cumplen, pongamos algunos ejemplos para
entendernos mejor:
-
El
SPAM no identifica realmente a la persona o empresa que
envía la publicidad (porque en muchos casos usan
alias y no ofrecen su verdadero nombre).
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Cuando
recibimos un email que es SPAM el SPAMMER quien es la persona
que programa el envió de los correos, nos ENGAÑA
con encabezados y títulos atrayentes para que podamos
abrir el mensaje y ver su contenido.
-
El
detalle del ultimo es que hay HACKERS que usan esto para
enviar archivos no seguros que generan Spyware, Malware
u otras molestias. Allí están atentando contra
nosotros.
-
Muchas
veces se emplean servidores de hosting de terceros o hackean
los servidores para enviar SPAM sin autorización
del propietario del equipo que envía los mensajes
y sin que este se de cuenta.
-
La
parte mas incomoda radica en que te programan una y otra
vez para que te llegue el mismo correo (u otros más)
y no te dan la opción de decir NO DESEO RECIBIR MAS
MENSAJES o POR FAVOR AGRADECEREMOS NOS RETIREN DE LA LISTA.
Allí nos están golpeando de nuevo.
-
Demás
esta decir que en muchos casos deseamos tener cuentas personales
para comunicaciones personales y a muchos les INCOMODA ENORMEMENTE
RECIBIR INFORMACIÓN QUE ESTE FUERA DE LOS PROPÓSITOS
DE SU CORREO.
-
Hasta
los que trafican con pornografía de todo tipo mandan
SPAM a miles de personas que nada tienen que ver en ese
asunto para distraer a la policía y así lograr
que sus compradores pasen desapercibidos.
-
Las
empresas requieren hacer publicidad para incrementar sus
ventas, quienes empleen los medios formales pueden optar
por una política de libre elección para sus
destinatarios, dándoles todas las opciones para que
en el caso NO DESEEN el correo se les retire de la lista
de envios del SPAMMER.
- Recuerden
que existen empresas que llevan años trabajando en
temas de Internet y/o comunidades virtuales y envian emails
a las personas inscritas (es decir TIENEN SUS PROPIAS BASES
DE DATOS), a esto no se le considera SPAM pero siempre en
el correo publicitario se debe hacer referencia a dicha suscripción
para que el usuario se sienta mas seguro de leer el correo.
-
Lo mas importante aquí es la identificación
de que es lo que se esta enviando, por ello un email publicitario
te dice claramente el propósito de su emisión
mientras que un SPAM no lo hace.
-
Obviamente una empresa no se expondría a una mala
imagen y trataría por todos los medios de MEDIR la
CALIDAD y CANTIDAD de los mensajes y la correspondiente
respuesta al público.
-
Si
el destinatario del correo publicitario NO DESEA RECIBIR
MAS AVISOS la empresa esta obligada a retirarle de la lista
de correos y desde el punto de vista FORMAL enviarle un
correo solicitándole las DISCULPAS DEL CASO (no todas
lo hacen, pero es una muy buena forma de mantener relaciones
cordiales con alguien que pudiera sentirse ofendido o forzado)
de esta forma el usuario no se sentirá tan presionado
por lo agobiante de leer un correo que esta fuera de sus
propósitos.
-
La Publicidad Comercial debe salir de la misma infraestructura
de la empresa que pone su sello en ella (en este caso bien
pueden ser productos o servicios), en todo caso si no posee
dicha infraestructura debe contratar una pero siempre con
las normas FORMALES de emisión de publicidad y NO
DESDE SERVICIOS DE HOSTING AJENOS o CUENTAS DE CORREO SIN
AUTORIZACION.
El fenómeno
SPAM no va a desaparecer, precisamente empresas proveedoras
ISP's como Telefónica se han unido en un esfuerzo para
parar el SPAM en proyectos como WWW.SPAMCOP.NET
(escribiré próximamente sobre mi experiencia
con ellos) pero hasta la fecha el SPAM lleva la delantera
ya que no se tiene 100% definido cuando un CORREO NO DESEADO
es un SPAM y cuando es un CORREO PUBLICITARIO.
