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Venta Oportuna o Inoportuna
¿Porque no vendemos cuando
deberíamos hacerlo?
Por: Luis Antonio Boy Goicochea
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| Sistema
de Integración Comercial
SICxl 5.0 
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Un
día fui de compras a ver que artículos podía encontrar dentro
de una tienda comercial la cual se especializaba en equipos
de computo, curiosamente soy creyente que todos aquellos que
venden ese tipo de artículos deben tener un conocimiento razonable
del asunto, por lo menos deben saber el a-b-c del computo
y saber comercializarlo.
Llegando
a la tienda me atendió una señorita de admirable figura y
muy buena presencia, parecía que cuando entre
a su tienda estaba llegando a las puertas de San Pedro
y uno de sus angeles me estaba esperando para llevarme al
paraíso.
Eran
las 7:30 de la noche de un sábado, por supuesto en Wilson
a esa hora están locos por cerrar sus tiendas y salir desmesuradamente
como si hubiera un terremoto, ya saben esa pobre gente trabaja
hasta los domingos (los cuales no les son bien remunerados)
pero todo sea por venta, mi amigo y cliente que me acompañaba
tenia un problema; un genio de Pc's le había instalado 4 puertos
de impresora en su computador principal lo cual me parecía
alucinante puesto que las computadoras regularmente tienen
un solo puerto de impresora, y las 4 impresoras estaban en distintas partes de su muy bien surtida tienda
(Tipo Lau Chun pero para artículos de todo tipo y ubicada
en Mesa Redonda).
Como
no pudimos arreglar lo que en técnico anterior hizo con las
impresoras decidimos preguntarle
a la chica si vendía un shiwch
o ruteador de impresoras automático teníamos 2 opciones, uno
que costaba la módica suma de 12 U$
Dólares y el otro que era muy avanzado que parecía sujetarse
a nuestras necesidades que costaba 150 U$ Dólares para lo
cual mi amigo tenia esa cantidad y no se haría ningún problema
en desembolsarla en el momento.
Las
diferencias eran interesantes, con el modelo económico cada
vez que una computadora enviaba una impresión alguien de la
tienda tendría que "JALAR LA PALANQUITA" para que
se reconociera de que PC viene la impresión, en la segunda
mucho más avanzada solo teníamos que conectarlo a nuestro
Hub y listo nuestras impresoras reconocían cualquier orden
de impresión y la ejecutaban sin que hiciéramos nada más.
Con
la explicación de esta
adorable señorita nos animamos a solicitarle el más caro,
no por ejercicio de pudiencia si no por necesidad inmediata,
y como siempre es bueno solicitar que el técnico de la tienda
instale el aparato pedimos uno, pero como eran las 7:45 PM
y todos querían salir nadie
se animo a servirnos el despacho, en su lugar la administradora
sugirió que como el articulo estaba escaso lo separáramos
y que el lunes lo recogiéramos, pero mi amigo tenia urgencia
ya que el domingo vendían formidablemente así que necesitaban
las impresoras SI o Si para emitir sus Boletas, Guías y Facturas.
Ante
esta traba por así decirlo, conversamos con la administradora
y le hicimos la solicitud, estábamos tan desesperados por
solucionar el problema que hasta le presentamos la propuesta
de "ABONAR UN EXTRA POR CONCEPTO DE MOVILIDAD Y SERVICIOS
AL TECNICO QUE NOS HAGA ESE PEQUEÑO FAVOR", no estábamos
a 2 horas de lima , el trayecto era de Wilson
a Mesa Redonda lo cual seria una carrerita por, supuesto todo
pagado por adelantado para evitar suspicacias, a lo cual la
administradora se negó diciendo que podría aceptar dicha oferta
de lunes a viernes en cualquier horario.
Lamentablemente
no pudimos hacer el trato y con pena nos retiramos, y en el
momento que salimos de la tienda me llama
la hermana de mi amigo quien me indica que el problema
ya había sido resuelto, por lo cual nos ahorramos 150 U$ Dólares,
pero mi amigo se quedo con una insatisfacción debido a que las empresas
que se dedican a ventas
mantienen una comisión por los artículos que venden y en ese
caso habíamos calculado que su comisión seria de
20 a 35 Dólares y que en otros sitios esa figura de
perder dinero seria incuestionable.
A
la semana siguiente pase con mi novia por ese centro comercial
y me anime a preguntar por el mismo articulo, la exclusividad
de la tienda por falta de stocks de los competidores de ese
sábado ya había desaparecido ya que la competencia saco nuevos equipos a mejor
precio y con garantía y ejecución inmediata.
Esas
son las sorpresas de una venta inoportuna para el mismo vendedor,
ayer tenían el producto y lo podían vender hoy la competencia
lo tiene y lo vende
mejor....
Espero escribirles en una próxima oportunidad,
recuerden visitar www.techmastersperu.com estamos organizando una comunidad ONLINE donde
trataremos estos y otros temas de interés que le ayudarán
a solucionar gratuitamente sus problemas.
Saludos,
Luis
Antonio Boy Goicochea
TECH MASTERS PERU GROUP CONSULT
Coordinador de Proyectos
Especialista en Sistemas de Información
Asesor en Proyectos Web y Marketing Informático
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